Reklamation
Sidst opdateret: 17. maj 2026
Denne side beskriver reklamationsretten ved eventuelle direkte køb hos Retrogames. Hvis du har købt varen hos en ekstern forhandler, skal reklamationen rettes til den forhandler, hvor ordren er gennemført.
24 måneders reklamationsret
Købelovens regler om mangler gælder. Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du afhængigt af situationen kan have ret til reparation, ombytning, afslag i prisen eller ophævelse af købet, hvis varen har en mangel.
Reklamer i rimelig tid
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamation inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, anses altid for rettidig.
Sådan reklamerer du
Send en e-mail til redaktion@retrogames.dk med ordrenummer, beskrivelse af fejlen og gerne billeder eller video, hvis det gør problemet lettere at vurdere.
Send ikke varen retur, før du har kontaktet os og modtaget instruktion om returadresse og forsendelse.
Brugte varer og stand
Retrospil, konsoller og tilbehør kan være brugte varer med almindelige brugsspor. Reklamationsretten dækker mangler, men ikke forhold, der er tydeligt oplyst før købet, almindelig slitage eller skader opstået ved forkert brug.
Køb hos eksterne forhandlere
Retrogames viser links og produktdata fra eksterne forhandlere. Hvis du gennemfører købet hos en forhandler, er det forhandleren, der er sælger, og reklamationen skal derfor rettes til dem.
Klageadgang
Hvis du og Retrogames ikke finder en løsning ved et direkte køb, kan du klage til Nævnenes Hus via naevneneshus.dk. Du kan også læse mere i vores handelsbetingelser.